Hola de nuevo Brandlover! Hoy vengo a conversar sobre algo que a veces (muchas veces) damos por sentado y se trata de la importancia de una buena personalidad de marca.
En nuestra estrategia de Branding es importante dotar de humanidad a la marca, si bien es sabido que una persona puede ser una marca, una marca jamás podrá ser una persona, sin embargo debemos conseguir que nuestros clientes potenciales se identifiquen de alguna forma con nosotros, más que nada, porque son los destinatarios finales de nuestra comunicación.
Hasta el momento de la llegada de las redes sociales Las marcas nunca habían tenido audiencia propias por eso que ahora necesitan conectar emocionalmente con su audiencia y conseguir que les importe su historia, sus contenidos, es así que por necesidad las marcas han tenido que “humanizarse” cada vez mas. Pero ¿Cómo vamos a conseguir esa identificación si no es a través de la definición de nuestra propia personalidad de marca? Tranquilo darling! en este artículo te explico una forma de hacerlo, a través de los arquetipos de Gustav Jung. (Si, este señor tan serio)
¿Porqué mi marca necesita una personalidad?
Definir una personalidad de marca es necesario porque esta te ayudará a diferenciarte de tu competencia, conectar de forma mas efectiva con tus clientes y que estos se sientan identificados contigo.
Tu personalidad de marca contribuirá a tu posicionamiento y te ayudará a construir una imagen mucho mas sólida, además de esto podrá facilitarte el engagement y una mejor conexión con comunidades que se identifiquen con la personalidad de tu marca. Por otro lado una personalidad definida te servirá de guía para establecer tu identidad verbal y desarrollar un buen storytelling que contribuirá a una comunicación más exitosa, así como saber que tipo de eventos y acciones de marketing van bien con tu marca además de un buen plan de Social Media o contenido para tus redes sociales.
Por ejemplo: Red Bull tiene la personalidad del Explorador, busca llegar al límite y superarse (te da alas), por eso patrocina deportes extremos y cuenta con estos deportistas como los principales Influencers para contar su historia.
Pero… ¿que son los arquetipos?
Es más fácil de lo que realmente parece, se trata de una serie de rasgos que están asociados a una personalidad específica, estos ya están estandarizados y han existido en la sociedad desde hace mucho tiempo y se nos han presentado a través de libros, cuentos, historias, fábulas, películas.
Quien estableció los arquetipos fue Carl Gustav Jung discípulo de Freud, creó una de las teorías que hoy se utilizan para dotar de contenido a las marcas y segmentar los mercados: los arquetipos de Jung. Esta teoría parte de la idea que “De una manera u otra somos partes de una sola mente que todo lo abarca, un único gran hombre” (C.G. Jung), es decir existen ideas y patrones de conducta que son universales y están presentes en toda la humanidad, más allá del sexo, cultura, edad o religión, ya que pertenecen a la psique humana.
¿Cuantos tipos de Arquetipos existen?
Se habla de 12 arquetipos de comportamiento principalmente, que marcan un patrón universal de conducta, reflejando una personalidad concreta, partiendo del principio de que independientemente de la cultura y el contexto, los individuos somos propensos a tener el mismo tipo de debilidades, miedos y aspiraciones y es por todo esto que algunas de las marcas más reconocidas del mundo, están apalancadas en uno de estos arquetipos para universalizar su significado.
1. El Inocente
Lema: Libertad para ser tú mismo
Deseo básico: Llegar al paraíso
Objetivo: Ser feliz
Mayor temor: Ser castigado por hacer algo incorrecto
Estrategia: Hacer las cosas bien
Debilidad: Aburrido
Talento: La fe y el optimismo
Es un personaje optimista, sincero y no le gusta complicarse la vida. Es el típico romántico y soñador que solo quiere ser feliz. Las marcas inocentes “venden” simplicidad y buen rollo. Sus mensajes son directos y sin complicaciones.
Marcas: Coca Cola, Disney, McDonald
2. El Hombre Corriente (el amigo)
Lema: Todos los hombres y mujeres son creados iguales
Deseo básico: La conexión con otros
Objetivo: Pertenencia a un grupo
Mayor temor: ser dejados de lado
Estrategia: El sentido común
Debilidad: perder la personalidad propia
Talento: el realismo, la empatía, la falta de pretensión
El personaje en el que todos pueden confiar. Siente la necesidad de formar parte de algo. Es realista y poco pretencioso. Son marcas que se sienten orgullosas de su ética y de su manera de hacer las cosas. Sus raíces son honestas y sencillas. Quieren formar parte de nuestra vida cotidiana. No son extravagantes.
Marcas: Ikea
3. El Explorador
Lema: No me encierres
Deseo básico: la libertad para descubrir
Objetivo: experimentar un mundo mejor, más auténtico, la vida más plena
Mayor temor: el vacío de quedar atrapado, conformidad
Estrategia: viajar y experimentar cosas nuevas, escapar del aburrimiento.
Debilidad: vagar sin rumbo, convertirse en un inadaptado
Talento: autonomía, ambición, ser fiel a su propia alma
Son personajes que quieren descubrir el mundo por sí mismos. Aman la libertad y no soportan estar encerrados. Una marca exploradora quiere que sus clientes vivan experiencias nuevas y emocionantes.
Marcas: Virgin, Nike, Amazon, Jeep, Red Bull
4. El Sabio
Lema: La verdad os hará libres
Deseo básico: encontrar la verdad
Objetivo: utilizar la inteligencia y análisis para entender el mundo
Mayor temor: ser engañados o la ignorancia
Estrategia: la búsqueda de información y conocimiento, la auto-reflexión y la comprensión de los procesos del pensamiento
Debilidad: puede analizar los detalles, pero no llegar a actuar nunca
Talento: sabiduría, inteligencia
Busca la verdad por encima de todo. Quiere transmitir su sabiduría a los demás. Son marcas que se convierten en fuentes de información fiables. Tienen credibilidad. Son intelectuales. “Venden” aprendizaje continuo y conocimiento.
Marcas: Vega Sicilia, HP, Google, Philips, CNN
5. El Héroe
Lema: Donde hay voluntad, hay camino
Deseo básico: Demostrar la propia valía a través de actos valientes
Objetivo: Superarse a si mismo y mejorar el mundo con sus actos
Mayor temor: la debilidad, la vulnerabilidad, ser un cobarde
Estrategia: ser tan fuerte y competente posible
Debilidad: arrogancia, siempre necesita otra batalla para luchar
Talento: la competencia y la valentía
Su principal motivación es mostrar lo que es capaz de hacer. Es valiente y confía en sus capacidades. Se siente superior al resto. Las marcas-héroe siempre quieren mostrar su superioridad. Son valientes y con habilidades o cualidades únicas. Transmiten la idea de triunfo.
Marcas: Nike, Marines, Tag Heuer, Hummer
6. El Forajido (el rebelde)
Lema: Las reglas se hicieron para romperse
Deseo básico: la venganza o la revolución
Objetivo: derrocar lo que no funciona
Mayor temor: ser impotente o ineficaz
Estrategia: interrumpir, destruir o llamar la atención
Debilidad: cruzar al lado oscuro, el crimen
Talento: extravagancia, la libertad radical
Actúa según sus propias reglas. No necesita la ayuda de los demás. Es independiente y radical. Son marcas que se posicionan como una alternativa a las corrientes mayoritarias.
Marcas: Diesel, Harley-Davison
7. El Mago
Lema: Puedo hacer que las cosas sucedan (o como diría Gandalf: “un mago nunca llega tarde ni pronto llega exactamente cuando se lo propone”)
Deseo básico: la comprensión de las leyes fundamentales del Universo.
Objetivo: hacer que los sueños se hagan realidad
Mayor temor: consecuencias negativas no deseadas
Estrategia: desarrollar una visión y vivir por ella
Debilidad: convertirse en manipuladores
Talento: la búsqueda de soluciones
Son los personajes que hacen que las cosas ocurran. Son visionarios e inspiradores. Quieren crear algo especial. Son marcas transformadoras. Inspiran cambio y tienen carisma.
Marcas: Axe, Absolut Vodka, Steve Jobs
8. El Amante
Lema: Tú eres el elegido
Deseo básico: la intimidad y la experiencia
Objetivo: estar en relación con personas, trabajo y el entorno que les gusta
Mayor temor: la soledad, no ser amado
Estrategia: llegar a ser cada vez más atractivo física y emocionalmente.
Debilidad: perderse en los placeres o convertirse en una marioneta en manos de otros
Talento: la pasión, gratitud, compromiso
Para este personaje el placer es lo primero. Es apasionado y crea atracción. Las marcas basadas en este arquetipo dan mucha importancia a la parte estética de sus productos y servicios. Quieren convertirse en objeto de deseo.
Marcas: Martini, Alfa Romeo, L’Oreal, Häagen-Dazs Nespresso / Victoria’s Secret / Chocolates Valor
9. El Bufón
Lema: Sólo se vive una vez
Deseo básico: disfrutar el momento al máximo
Objetivo: pasar un buen rato
Mayor temor: ser un aburrido más
Estrategia: Jugar, hacer bromas, ser gracioso
Debilidad: frivolidad, perder el tiempo
Es un personaje juguetón. Le gusta disfrutar del momento. No piensa en las consecuencias de sus actos. Simplemente quiere divertirse. Son marcas que utilizan el humor y son espontáneas. Son puro entretenimiento.
Marcas: Fanta, Ben & Jerry, 7UP
10. El Cuidador
Lema: Amarás a tu prójimo como a ti mismo
Deseo básico: Proteger y cuidar a los demás
Objetivo: Ayudar a los demás
Mayor temor: el egoísmo y la ingratitud
Estrategia: hacer cosas por los demás
Debilidad: el martirio y ser explotados
Talento: la compasión, la generosidad
Siente la necesidad de proteger a los demás. Es generoso y no el gusta el egoísmo. Son marcas que cuidan de sus clientes y sus familias. Se convierten en un escudo protector contra los peligros de la vida diaria.
Marcas: Volvo, Flora, Actimel, Nestlé
11. El Creador
Lema: Si lo puedes imaginar, se puede hacer
Deseo básico: crear cosas que permanezcan en el tiempo
Objetivo: realizar una visión
Mayor temor: la visión o la ejecución mediocre
Estrategia: desarrollar habilidades artísticas
Debilidad: perfeccionismo, malas soluciones
Talento: la creatividad y la ejecución
Es un personaje que quiere dejar huella. Es imaginativo y le gusta probar cosas nuevas. Odia la mediocridad. Las marcas creadoras se convierten en una herramienta para que sus clientes expresen su creatividad e imaginación.
Marcas: Apple, Lego, Sony, Swatch
12. El Gobernante
Lema: El poder no lo es todo, es lo único
Deseo básico: control
Objetivo: crear una familia o comunidad próspera y exitosa
Mayor temor: el cáos, ser derrocado
Estrategia: el ejercicio del poder
Debilidad: ser autoritario, incapaz de delegar
Talento: la responsabilidad, el liderazgo
Es el que dicta las reglas. Le gusta tener el control y odia las situaciones caóticas. No se deja llevar por las emociones. Las marcas líderes promueven la estabilidad y el orden. Transmiten sensación de poder.
Marcas: Mercedes-Benz, IBM, American Express Amazon / Hugo Boss / Microsoft
El décimo tercer Arquetipo.
Se trata de un nuevo arquetipo propuesto por Branzai, a raiz de la campaña que lanzó Jaguar con el slogan “Good to be Bad” una actitud completamente opuesta a las que proponian sus mas fuertes competidores, Mercedes y Lexus.
Ciertamente este arquetipo no esta incluido dentro de los arquetipos creados por Jung, pero definitivamente responde a una necesidad cultural, no puede haber un héroe sin un villano.
Su rol establece al villano como un personaje que ha nacido al margen de lo establecido, llega para cambiar las reglas y romper con la realidad, retar al líder. El villano se nos presenta como alguien que busca el éxito a través de la confrontación, quiere reformular su mundo para su propio beneficio. Es egoísta, poderoso, y con su carácter e ingenio, quiere crear nuevas reglas.
Sus valores: Retador, egoísta, poderoso, ingenioso
Su comportamiento. Retar constantemente, cree que el mundo puede ser suyo, los demás le importan menos que tú, la vida se vive sólo una vez y mejor hacerlo a su manera.
¿Cuál de estos arquetipos crees que se ajusta más a tu personalidad de marca?
Como negocio puedes adoptar uno de estos arquetipos y usarlo como inspiración para desarrollar tu personalidad y posicionamiento de marca. Obviamente, no todas las marcas pueden identificarse fácilmente con uno de estos arquetipos. Algunas incluso pueden ser una mezcla de varios de ellos.
Pero es una metodología muy inspiradora.
¿Cuál de ellos se adapta mejor a las sensaciones que quieres transmitir?
¿Cuál puede conectar mejor con tus clientes potenciales?
Piensa también en tus competidores: ¿puedes identificarlos con alguno de estos arquetipos?
Si estás en la fase inicial de la creación de marca y estás tratando de definir tu posicionamiento y tu personalidad, puedes tomar tu arquetipo favorito como punto de partida.
Te recomiendo que hagas esta reflexión porque a partir de tu arquetipo de personalidad de marca verás cómo te resulta mucho más fácil planificar tu comunicación y campañas de marketing. Y lo que es más importante: adoptar una personalidad te servirá para mantener la coherencia en todo lo que tu marca haga.
Así que ¿Cual es la tuya?
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